Detail Blog

Mengenal Istilah House Use dalam Industri Perhotelan

Mengenal Istilah House Use dalam Industri Perhotelan - Dalam industri perhotelan, ada berbagai istilah yang digunakan untuk menggambarkan proses operasional, kebijakan ataupun situasi tertentu. Salah satu istilah yang sering digunakan oleh staf hotel adalah house use. Istilah house use mungkin belum familiar bagi tamu atau orang luar dunia perhotelan, tetapi memiliki peran yang sangat penting dalam operasional hotel. Maka pada artikel ini akan dijelaskan apa itu house use, tujuan penggunaannya dan bagaimana pengaruh house use terhadap operasional hotel.

Arti Istilah House Use dalam Industri Perhotelan

House Use adalah istilah yang digunakan untuk menggambarkan keadaan kamar hotel yang terisi karena digunakan oleh pihak internal hotel, baik untuk keperluan owner hotel, staf ataupun operasional. Maka dalam konteks ini, kamar tersebut tidak tersedia dan tidak bisa dijual kepada tamu. Dan biasanya, House Use tidak menghasilkan pendapatan hotel.

Kapan House Use diterapkan?

House use biasanya diterapkan dalam berbagai situasi tertentu, seperti:

1. Penggunaan untuk Owner atau Manajer Hotel
   • Ketika ada kunjungan dari owner, biasanya owner akan menggunakan kamar tertentu untuk istirahat. Maka kamar tersebut akan diberikan tanda khusus oleh operasional hotel, yang dinamakan dengan house use.
2. Penggunaan untuk Staf Hotel
   • Ketika ada staf yang harus tinggal di hotel karena tuntutan pekerjaan, seperti manajer yang sedang dalam masa transisi atau staf yang bertugas selama acara besar.
3. Keperluan Operasional
   • Untuk menyimpan barang-barang tertentu selama acara besar atau renovasi.
4. Acara Internal Hotel
   • Kamar hotel yang digunakan sebagai ruang rapat, ruang istirahat, atau kebutuhan khusus selama pelatihan staf atau acara internal lainnya. Contohnya hotel sedang mengadakan pelatihan aplikasi PMS kepada semua staf hotel, sehingga trainer dari aplikasi harus menginap di hotel.
5. Kebutuhan Darurat
   • Ketika ada tamu yang mengalami kendala dengan kamar mereka, atau terjadi overbooking, hotel mungkin menyediakan kamar house use sebagai solusinya.

Tujuan House Use dalam Hotel

House use memiliki berbagai tujuan, di antaranya:

• Efisiensi Manajemen Staf
  Tujuan utama House use yaitu Memberikan akomodasi sementara untuk staf yang memerlukan akses cepat ke lokasi kerja.
• Peningkatan Layanan
  House Use juga dapat diterapkan ketika hotel sedang mengadakan pelatihan staf guna memastikan kualitas layanan kepada tamu berkualitas tinggi.

Bagaimana House Use Dicatat?

House use biasanya dicatat secara khusus dalam statistik harian, mingguan, bulanan dan tahunan pada sistem manajemen hotel (Property Management System atau PMS). Walaupun kamar tersebut tidak menghasilkan pendapatan, tetapi jumlah statistik kamar house use penting dicatat untuk keperluan audit dan laporan operasional.

Pengaruh House Use pada Operasional Hotel

1. Pengaruh Positif:
   • Mendukung kebutuhan internal hotel sehingga operasional berjalan lancar.
   • Memberikan fleksibilitas untuk menghadapi situasi darurat.
2. Pengaruh Negatif:
   • Berkurangnya jumlah kamar yang tersedia untuk disewakan. Sehingga akan mengurangi pendapatan hotel.

Cara Mengelola House Use Secara Efektif

Untuk meminimalkan pengaruh negatif, maka hotel dapat:

• Membuat Kebijakan Jelas
  Menentukan jumlah maksimal kamar yang boleh digunakan untuk house use perbulannya.
• Pemantauan Rutin
  Memantau penggunaan kamar house use secara berkala untuk menghindari penyalahgunaan kamar house use.
• Evaluasi Periode Sibuk
  Mengurangi alokasi kamar house use selama musim liburan atau peak season untuk memaksimalkan pendapatan hotel.

Kesimpulan

House use adalah istilah khusus yang digunakan dalam operasional hotel yang sangat penting untuk dicatat dalam laporan statistik hotel. Bagi para profesional di industri perhotelan, penting untuk memahami dan mengontrol kamar house use dengan efektif untuk meningkatkan pendapatan hotel, menjaga kelancaran operasional hotel dan menghindari penyalahgunaan kamar house use oleh staf hotel.