Detail Blog

10 Jenis Compliment di Hotel yang Perlu Anda Ketahui

Compliment merupakan layanan tambahan yang diberikan secara gratis untuk tamu hotel, dengan tujuan meningkatkan kenyamanan dan kepuasan para tamu selama menginap. Adapun Jenis-jenis compliment di hotel itu bervariasi, mulai dari fasilitas dasar hingga layanan mewah, tergantung pada kebijakan dan kelas hotel tersebut. Bagi para tamu, layanan compliment ini tentu memberi nilai tambah, sedangkan bagi hotel, ini menjadi salah satu cara efektif untuk meningkatkan reputasi hotel dan loyalitas tamu. Berikut adalah jenis-jenis compliment di hotel yang perlu Anda ketahui.

1. Welcome Drink

Saat tamu check-in, welcome drink sering kali disediakan pihak hotel untuk menyambut para tamu. Minuman ini bisa berupa kopi, teh, jus, atau minuman khas lokal yang dapat menyegarkan para tamu hotel setelah perjalanan jauh. Selain menjadi sambutan hangat, welcome drink juga merupakan cara hotel untuk memperkenalkan tamu dengan minuman spesial atau bahan lokal yang khas.

2. Welcome Amenities

Selain welcome drink, beberapa hotel juga menyediakan welcome amenities seperti set buah segar, cokelat, atau kue yang diletakkan di kamar tamu. Item-item ini biasanya disusun dengan rapi di kamar tamu agar tamu merasa diperlakukan istimewa dan memberikan kesan awal yang baik. Bahkan di hotel-hotel mewah, amenities ini dapat mencakup barang-barang yang lebih eksklusif seperti hidangan pembuka.

3. Sarapan Gratis

Sarapan gratis merupakan salah satu layanan yang paling banyak dicari para tamu hotel. Banyak hotel menawarkan sarapan dalam berbagai bentuk, dari buffet hingga sarapan kontinental di kamar, tergantung kebijakan masing-masing hotel. Layanan ini sangat praktis bagi tamu yang tidak ingin repot mencari tempat sarapan.

4. Wi-Fi Gratis

Di era digital sekarang ini, Wi-Fi gratis adalah salah satu compliment yang wajib ada di setiap hotel. Wi-Fi gratis sangat penting bagi tamu yang membutuhkan akses internet yang cepat untuk kebutuhan komunikasi, bekerja, ataupun main game selama menginap. Banyak hotel kini menyediakan layanan Wi-Fi gratis berkecepatan tinggi di kamar, area umum, hingga restoran. Contohnya seperti Asyana Group, yang menjadikan Wi-Fi gratis sebagai layanan comliment utama yang wajib ada dengan kecepatan tinggi.

5. Perlengkapan Mandi Premium

Banyak hotel yang menawarkan perlengkapan mandi sebagai compliment, termasuk sabun, sampo, pasta gigi, dan lotion. Di hotel bintang lima atau butik, perlengkapan mandi sering kali berasal dari merek ternama yang memberikan kualitas premium. Perlengkapan ini sering kali memiliki aroma khusus yang menciptakan pengalaman mandi yang mewah.

6. Early Check-in atau Late Check-out

Fasilitas early check-in dan late check-out adalah jenis layanan yang sering kali menjadi layanan tambahan dan berbayar di hotel. Jika hotel mampu memberikan layanan early check-in dan late checkout secara gratis maka ini akan menjadi nilai tambah bagi tamu, terutama bagi mereka yang memiliki jadwal perjalanan yang fleksibel. Terkadang hotel akan memberikan fasilitas ini sebagai compliment jika kamar tersedia, sehingga tamu bisa check-in lebih awal ketika terjadi penerbangan pagi hari dan juga check-out lebih santai ketika misalnya jadwal penerbangan ataupun acara sore hari.

7. Layanan Kamar 24 Jam

Hotel yang mempu menyediakan kamar selama 24 jam adalah hotel yang dianggap lebih profesional oleh tamu. Karena ini sangat membantu bagi tamu yang tiba dini hari atau yang membutuhkan makanan atau minuman kapan saja. Dengan layanan ini, tamu dapat check-in dini hari dan menikmati berbagai macam makanan dan minuman tanpa harus meninggalkan kamar.

8. Akses Kolam Renang dan Area Bermain Anak-Anak

Hotel bintang 3 ke atas biasanya menyediakan Fasilitas kolam renang dan area bermain untuk anak-anak. Sebagian hotel menyediakan fasilitas ini sebagai layanan tambahan yang berbayar dan ada juga sebagian hotel yang menyediakan kolam renang dan area bermain sebagai comliment. Jika akses kolam renang dan area bermain anak menjadi compliment tentu akan membuat tamu lebih menyenangkan menginap di hotel Anda, terutama bagi tamu yang ingin bersantai dan membawa libur keluarganya. Beberapa hotel mewah bahkan menawarkan fasilitas spa dan sauna gratis sebagai layanan tambahan.

9. Transfer Bandara

Transfer bandara atau antar-jemput gratis juga merupakan salah satu compliment menarik yang akan mengudang banyak tamu di hotel Anda. Layanan ini sangat membantu bagi tamu yang datang dari atau menuju bandara. Selain itu, ada juga hotel yang menawarkan layanan antar-jemput ke destinasi populer di sekitar hotel sebagai nilai tambah.

10. Hadiah atau Souvenir Saat Check-Out

Beberapa hotel juga memberikan souvenir atau hadiah kecil saat tamu check-out, seperti kartu pos, gantungan kunci, atau item lainnya. Hadiah ini memberikan kesan akhir yang baik bagi tamu dan sering kali menjadi kenang-kenangan bagi tamu. Jika kesan awal dan akhir tamu ini menyenangkan selama menginap di hotel Anda, maka kemungkinan besar tamu tersebut akan kembali menginap di kemudian hari.

Kesimpulan

Jadi itulah contoh 10 jenis compliment di hotel yang bervariasi sesuai kelas hotel, kebijakan, dan lokasi hotelnya. Setiap compliment yang diberikan oleh hotel bertujuan untuk memberikan pengalaman menyenangkan dan kenyamanan pada tamu selama di hotel. Dengan memanfaatkan layanan-layanan komplementer ini, tamu dapat merasakan nilai tambah yang membuat para tamu lebih puas. Di sisi lain, bagi hotel, compliment ini menjadi bagian dari strategi pelayanan yang dapat meningkatkan kepuasan, loyalitas tamu, dan reputasi hotel. Bagi para tamu yang sedang mencari hotel dengan kejutan compliment menarik, Anda bisa memilih Asyana Hotel sebagai tempat menginap Anda dan juga keluarga.